（圖：主動上門為企業(yè)送上戶外廣告設(shè)置證辦理的相關(guān)政策）
“你好，辦理戶外廣告設(shè)置證需要準(zhǔn)備戶外廣告設(shè)置的申請表、建筑物產(chǎn)權(quán)證、設(shè)計效果圖、實景圖、結(jié)構(gòu)設(shè)計圖以及設(shè)計使用年限說明等材料?！薄斑@是我的微信和電話，如果對準(zhǔn)備的材料有疑問可以隨時咨詢我…”近日，本應(yīng)在荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳上班的辦事員葉小姐，出現(xiàn)在荔灣區(qū)華林國際D館的商場里，只見她正耐心給企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹戶外廣告設(shè)置證辦理的相關(guān)政策。
行政審批“面對面”，企業(yè)點贊“心貼心”。這是荔灣區(qū)城管執(zhí)法局把優(yōu)化營商環(huán)境和“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，緊扣相關(guān)企業(yè)熱點難點問題，開展全程“一對一”服務(wù)的一個縮影。通過“面對面”助企解難題，用“小窗口”服務(wù)“大民生”，加快戶外廣告設(shè)置證的辦理，確保服務(wù)保障精準(zhǔn)到企、靶向助企。
“我們商場里的不少商家和企業(yè)想打一些戶外廣告來吸引消費者，提升品牌知名度和銷售額。爭取打造一個消費狂歡盛宴。我們想了解戶外廣告設(shè)置證怎么辦，現(xiàn)在有城管執(zhí)法局的工作人員送服務(wù)上門來，不用我們到處去咨詢了，真是服務(wù)到家，我們戶外廣告設(shè)置才能這么順利！”荔灣區(qū)雅諾廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人高興地說道。
為解決政企之間信息不對稱問題，實時掌握企業(yè)需求和困難，荔灣區(qū)城管執(zhí)法局建立戶外廣告審批微信工作群，為荔灣區(qū)200多家戶外廣告企業(yè)提供著365天不打烊的線上咨詢服務(wù)。結(jié)合各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和戶外廣告設(shè)置需求，依據(jù)現(xiàn)階段戶外廣告設(shè)置的法律政策，及時線上解答企業(yè)所需材料、申辦流程等辦證疑惑。借助線上服務(wù)的方式，動態(tài)指導(dǎo)企業(yè)日常做好戶外廣告設(shè)置的管理，既滿足了企業(yè)戶外廣告宣傳造勢需求，又填補(bǔ)了未能及時上門服務(wù)的空白，切實做到“有求必應(yīng)、有問必答”，讓業(yè)務(wù)辦理延伸到辦事群眾的身邊。
今年以來，荔灣區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)一步做實做細(xì)服務(wù)細(xì)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿行政審批的全過程，主動對接轄內(nèi)重點戶外廣告設(shè)置企業(yè)，認(rèn)真傾聽企業(yè)對戶外廣告設(shè)置證申辦服務(wù)的意見和建議，全面系統(tǒng)地提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)，及時進(jìn)行上門服務(wù)、電話溝通、微信答復(fù)等，實時跟進(jìn)手續(xù)辦理進(jìn)度，有效解決企業(yè)辦證過程中的堵點、難點，為企業(yè)的戶外廣告設(shè)置提供有力保障。截至目前，區(qū)城管執(zhí)法局共計開展上門服務(wù)36次，解答企業(yè)疑惑問題250余條，為相關(guān)企業(yè)完成10個戶外廣告戶外廣告設(shè)置證的辦理，通過人性化、有溫度的“零距離”審批服務(wù)，受到了廣大企業(yè)的一致好評。
下一步，荔灣區(qū)城管執(zhí)法局將堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動城市精細(xì)化管理的關(guān)鍵抓手，實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)、承諾服務(wù)向需求服務(wù)、共性服務(wù)向個性服務(wù)轉(zhuǎn)變，把政策和服務(wù)送到企業(yè)的“家門口”，進(jìn)一步打通營商服務(wù)的“最后一公里”。
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