（圖：強強聯(lián)手到場了解情況并對違建雞棚棚主進(jìn)行教育整改）
（圖：調(diào)解小組到場了解情況并組織雙方進(jìn)行調(diào)解）
（圖：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)水管爆裂現(xiàn)場后迅速上報并協(xié)助街道相關(guān)部門處置）
一直以來，石圍塘街道專職網(wǎng)格員以認(rèn)真履行工作職責(zé)的態(tài)度，及時巡查發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，為相關(guān)部門快速反應(yīng)、妥善處置贏得了寶貴時間，有效避免了安全事故的發(fā)生，切實保障了轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，以“網(wǎng)格 + 模式”為依托，積極化解各類矛盾糾紛，及時消除安全隱患，切實為居民排憂解難，用實際行動詮釋著網(wǎng)格化管理的深刻內(nèi)涵，為構(gòu)建安全、和諧、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
一、“網(wǎng)格 + 警網(wǎng)聯(lián)動”：協(xié)同治理，消除樓頂養(yǎng)雞隱患
石圍塘街道如意社區(qū)網(wǎng)格員接到蓬萊花園居民的反映，稱該小區(qū)某樓頂存在住戶畜養(yǎng)活雞的情況，這一行為不僅對周邊環(huán)境造成了污染，還存在諸多安全隱患。網(wǎng)格員在接到投訴后，迅速響應(yīng)，第一時間聯(lián)合街道執(zhí)法隊隊員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實。
經(jīng)現(xiàn)場核查，居民所反映的情況屬實。該樓樓頂私自搭建了雞舍，飼養(yǎng)一群雞，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生狀況堪憂，不僅噪音擾民問題嚴(yán)重，還存在禽流感等疫病傳播的風(fēng)險。面對這一情況，網(wǎng)格員和執(zhí)法隊員迅速展開行動，對搭建雞棚的住戶進(jìn)行耐心細(xì)致的勸導(dǎo)教育。他們依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，向該住戶詳細(xì)講解其行為的危害性與違法性，使其充分認(rèn)識到自身行為的不當(dāng)之處。
經(jīng)過網(wǎng)格員與執(zhí)法隊員的不懈努力，該住戶最終認(rèn)識到自身錯誤，并表示愿意積極配合整改。當(dāng)日，該住戶已自行拆除雞舍，并妥善處理了活雞，徹底消除了這一安全隱患，有效維護(hù)了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生與居民的生活秩序。
二、“網(wǎng)格 + 調(diào)解小組”：化解矛盾，促進(jìn)鄰里和諧
山村社區(qū)網(wǎng)格員接到永寧街19號居民的投訴，反映其鄰居私自占用公共用地，并堆放雜物堵塞其家門口，嚴(yán)重影響了其日常出行與生活。網(wǎng)格員在接到投訴后，迅速將情況上報至社區(qū)網(wǎng)格長和街網(wǎng)格中心。由專職網(wǎng)格員和社區(qū)專職人員組成的調(diào)解小組立即前往永寧街19號進(jìn)行實地走訪和調(diào)解。
調(diào)解小組首先認(rèn)真聽取了雙方當(dāng)事人的陳述，并對公共用地被占用的情況進(jìn)行了實地查看，全面了解了事情的來龍去脈。在核實情況后，調(diào)解小組從法律法規(guī)、鄰里關(guān)系、社區(qū)和諧等多角度出發(fā)，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了耐心細(xì)致的勸導(dǎo)和教育。他們向當(dāng)事人闡述了私自占用公共用地的違法性，以及這種行為對鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境造成的不良影響，引導(dǎo)雙方換位思考，以和為貴，共同維護(hù)和諧的鄰里關(guān)系。
經(jīng)過調(diào)解小組的不懈努力，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成了一致意見。占用公共用地的居民承諾在3日內(nèi)清理堆放的雜物，恢復(fù)公共用地原狀，并保證今后不再占用公共用地；投訴居民也表示諒解，愿意與鄰居和睦相處。此次調(diào)解不僅成功化解了鄰里之間的矛盾糾紛，還進(jìn)一步增強了社區(qū)居民的法治意識和鄰里互助意識，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、“網(wǎng)格 + 應(yīng)急響應(yīng)”：快速處置，為居民安全服務(wù)
在南塘社區(qū)，網(wǎng)格員在日常巡查至祥南里21號時，憑借高度的責(zé)任心和敏銳的觀察力，察覺到該樓房傳出異常的流水聲。憑借職業(yè)敏感性，網(wǎng)格員意識到情況可能不妙，立即入樓查看。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，四樓走廊的水管發(fā)生爆裂，大量水流噴涌而出，致使積水橫流，且水流已經(jīng)開始從四樓高處傾瀉而下，情況十分危急，存在嚴(yán)重的安全隱患。
面對這一突發(fā)險情，網(wǎng)格員迅速反應(yīng)，立即上報網(wǎng)格長及街網(wǎng)格中心。得知情況后，網(wǎng)格中心第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速與街道相關(guān)部門取得聯(lián)系，相關(guān)部門立即派員趕赴現(xiàn)場協(xié)同處置。在各部門的通力協(xié)作下，維修人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場展開搶修工作。經(jīng)過緊張而有序的搶修，水管爆裂問題得以及時解決，有效保障了轄區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，避免了可能發(fā)生的重大安全事故。
石圍塘街道將繼續(xù)加強網(wǎng)格化管理，不斷提升網(wǎng)格員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模擬演練等活動，進(jìn)一步提高網(wǎng)格員對各類突發(fā)事件的應(yīng)對能力，使其能夠更加高效地處理社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。同時，街道還將進(jìn)一步完善“網(wǎng)格+模式”的工作機制，加強網(wǎng)格員與社區(qū)居民、相關(guān)部門之間的溝通與協(xié)作，形成共建共治共享的基層社會治理新格局。
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