荔灣區(qū)廣大游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員：
為推動(dòng)荔灣旅游高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)游客文明旅游意識(shí)，提升荔灣區(qū)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及服務(wù)水平，我們發(fā)出如下倡議：
一、文明出游，從我做起
廣大游客自覺(jué)增強(qiáng)生態(tài)文明意識(shí)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序。尊重本地的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，愛(ài)護(hù)文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施。注重旅游出行安全，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”等行為，關(guān)注天氣情況，遵守公共秩序和交通規(guī)則，戶外活動(dòng)注意防火避災(zāi)，遵守消防安全管理規(guī)定。賓館住宿不帶入或存放易燃易爆品，不亂扔煙頭、規(guī)范用電，踐行“光盤行動(dòng)”避免餐飲浪費(fèi)，做好生活垃圾分類，減少使用“六小件”，一言一行講文明，一舉一動(dòng)樹新風(fēng)。
二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守信踐約
各旅游經(jīng)營(yíng)單位履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，杜絕虛假宣傳。遵守商業(yè)道德，積極履行承諾，嚴(yán)格履行與游客、合作伙伴等各方簽訂的合同和協(xié)議，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成承諾事項(xiàng)，不推諉、不敷衍。提供的產(chǎn)品安全、可靠，服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，合作的產(chǎn)品供應(yīng)商具備正規(guī)資質(zhì)，手續(xù)齊全且符合國(guó)家法律法規(guī)、部門規(guī)章、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，發(fā)生意外情況時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)處置，以誠(chéng)信贏得客戶信任，以守信踐約樹立良好口碑，從而推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)力量。
三、提升服務(wù)，以誠(chéng)待人
各旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員要自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自我約束，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，杜絕“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等強(qiáng)制消費(fèi)行為，提供高質(zhì)量旅游產(chǎn)品供給，不斷滿足市民、游客對(duì)文明旅游生活的美好向往，把握高質(zhì)量發(fā)展精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)質(zhì)量文化基礎(chǔ)，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新動(dòng)能與活力。
四、加強(qiáng)宣傳，示范引領(lǐng)
各旅游經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，積極開展志愿服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起文明旅游的宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)責(zé)任，引導(dǎo)游客健康、文明、理性消費(fèi)，讓市民、游客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同推動(dòng)荔灣區(qū)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
荔灣區(qū)文化廣電旅游體育局
2025年5月28日
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