根據(jù)《廣州市殘聯(lián)關(guān)于印發(fā)廣州市民辦殘疾人社會服務(wù)機(jī)構(gòu)常規(guī)服務(wù)評估指標(biāo)（參考指標(biāo)）的通知》的要求，結(jié)合我區(qū)殘疾人寄宿托養(yǎng)實際情況，需要委托第三方社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，為項目2023年度運(yùn)營開展整體服務(wù)質(zhì)量評估工作。
一、業(yè)務(wù)督導(dǎo)與服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)評估項目的內(nèi)容
（一）項目工作對象
2023年度荔灣區(qū)殘疾人寄宿托養(yǎng)服務(wù)項目。
（二）項目工作目標(biāo)
1.對現(xiàn)有的2家殘疾人寄宿托養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體服務(wù)質(zhì)量評估，評估機(jī)構(gòu)服務(wù)殘疾人托養(yǎng)的整體服務(wù)水平。
2.結(jié)合評估工作來系統(tǒng)性地推動殘疾人寄宿托養(yǎng)項目的順利運(yùn)營，對項目評估本著“以評促建”的原則，推動殘疾人寄宿托養(yǎng)項目的規(guī)范化運(yùn)作。
（三）項目工作內(nèi)容
1.對現(xiàn)有的2家殘疾人寄宿托養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體服務(wù)質(zhì)量評估，重點突出服務(wù)運(yùn)營的評估，了解托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營情況，確保托養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營規(guī)范化與有效率，協(xié)助托養(yǎng)機(jī)構(gòu)改善服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)周期內(nèi)對每家機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行中期、末期各1份寄宿托養(yǎng)服務(wù)評估報告。
2.服務(wù)方式
（1）制定寄宿托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)相關(guān)的政策及法規(guī)，制定《荔灣區(qū)殘疾人寄宿托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評估手冊》，作為年度服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)。
（2）開展年度評估
組織工作團(tuán)隊開展日常督導(dǎo)及年度評估，督導(dǎo)和年度評估均應(yīng)通過服務(wù)現(xiàn)場及過程觀察、文檔查閱、訪談、服務(wù)對象滿意度調(diào)查、現(xiàn)場會議等方式開展。
（3）評估報告提交
承接服務(wù)機(jī)構(gòu)須編寫年度評估報告，在評估完成后20個工作日內(nèi)提交給采購方。所有督導(dǎo)和評估資料全部提交給采購人存檔備查。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估工作時間
評估時間：2023年6月份評估2022年12月至2023年5月的服務(wù)情況；2023年12月份評估2023年6月至2023年11月的服務(wù)情況。
三、項目預(yù)算經(jīng)費控制價
（一）評估經(jīng)費不高于6.8萬元，分兩次支付，中期評估后付款50%，末期評估后支付剩余的50%。
（二）報價為總價包干形式，報價為完成項目工作的全包價。
四、投標(biāo)人要求
（一）依法設(shè)立的中小企業(yè)或“民非企”，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有從事社會工作服務(wù)的評估資質(zhì)，提交法人登記證書復(fù)印件、法定代表人的身份證復(fù)印件；
（二）治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，具備提供服務(wù)所必需的設(shè)施、人員和專業(yè)技術(shù)能力，提供具有健全治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理監(jiān)督制度的承諾函，提供具備提供服務(wù)所必需的設(shè)施、人員和專業(yè)技術(shù)能力的承諾函；
（三）前三年內(nèi)在依法繳納稅收和社會保障資金、按要求履行信息公示義務(wù)方面無不良記錄，無重大違法記錄，未被列入嚴(yán)重違法失信名單，提供2019年1月—2022年12月納稅證明（如依法免稅，則須提供相應(yīng)文件證明其依法免稅），提供2019年1月—2022年12月社保繳納證明（如依法不需要繳納社會保障資金，則須提供相應(yīng)文件證明其依法不需要繳納社會保障資金），提供在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）和中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢的信用記錄，若暫無信息記錄，投標(biāo)人須提供“參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄”聲明函原件；
（四）投標(biāo)截止時沒有承接殘疾人相關(guān)的社會服務(wù)，提供無承接殘疾人社會服務(wù)項目承諾函或聲明；
五、評標(biāo)細(xì)則
（一）根據(jù)《廣州市荔灣區(qū)殘疾人聯(lián)合會政府采購管理制度》，區(qū)殘聯(lián)召開評審會議，本著公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，嚴(yán)格按照比選文件確定的比選標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審比較打分。
（二）本次比選采用綜合評分法，綜合評分=技術(shù)評分＋商務(wù)評分＋價格評分，綜合評分中各評估因素所占比重（見下表）。比選小組按綜合得分由高到低的順序排出名次，得分最高的為本項目的中標(biāo)人。
1.技術(shù)響應(yīng)評分（滿分30分）
2.商務(wù)響應(yīng)評分（滿分30分）
3.價格合理性評分（滿分40分）
五、報名資料
（一）有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或社會組織登記證書或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件（加蓋公章）以及公告中第三點承接服務(wù)機(jī)構(gòu)要求及需提交資料所要求的其他資料；
（二）報名機(jī)構(gòu)情況說明材料（包括但不限于機(jī)構(gòu)概況、工作團(tuán)隊、主要工作業(yè)績、承接項目優(yōu)勢等情況資料）；
（三）項目實施方案；
（四）詳細(xì)報價。
注：以上資料復(fù)印件必須加蓋公章（A4裝訂成冊）密封報送。
六、公告及遞交報名資料時間
（一）公告時間：2023年5月4日至2023年5月9日。
（二）遞交材料時間：2023年5月10日至2023年5月11日（上午9：30-12:00,下午14:30-17:00），逾期不再接受報名。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：高先生
聯(lián)系電話：020-81542323
地址：廣州市荔灣區(qū)興東路17號萬和苑407室，荔灣區(qū)殘疾人聯(lián)合會。
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