根據(jù)區(qū)人民政府、市職能部門領導接聽廣州12345政務服務便民熱線群眾來電活動安排，荔灣區(qū)政府領導將于12月20日接聽12345熱線群眾來電，并提前開展微信登記工作，現(xiàn)將有關事項通告如下：
一、預受理時間
2023年12月8日至12月12日，每日12：00-23：59。
二、受理范圍
荔灣區(qū)人民政府行政職權范圍內(nèi)的各類訴求，包括城市管理、交通服務、城市建設、消費維權、環(huán)境保護等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。
三、提交方式
“廣州12345”微信公眾號將于微信登記時間內(nèi)開通領導接電微信登記渠道，市民群眾可關注“廣州12345”微信公眾號，通過“微服務”-“領導接電”專欄提交訴求。
四、溫馨提示
?。ㄒ唬┪⑿诺怯浭菫橥卣诡I導傾聽民意渠道、使市民更便捷反映訴求而設置，辦理流程和辦理要求與領導現(xiàn)場接聽12345熱線一致。市民通過微信渠道提交登記事項后，不需要在領導接電當天再次致電。
?。ǘ┪⑿徘赖怯浭马棓?shù)量上限為20個（多人反映的同一問題合并為1個事項），登記時間結束或達到登記事項數(shù)量上限則關閉微信登記渠道。
（三）熱線將會同接電單位對已提交的登記訴求進行核查，期間可能會與您聯(lián)系，請保持聯(lián)系方式暢通。
?。ㄋ模儆诒酒陬I導接電受理范圍的事項，將在接電當天提交接電單位領導研究，領導接電結束的兩個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)派至接電單位辦理并通知您轉(zhuǎn)派情況；不屬于本期領導接電受理范圍的事項，將在接電日前向您反饋相關意見。超出本次受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序辦理。
（五）登記事項受理成功后，辦理時限從領導研究并轉(zhuǎn)派給承辦單位辦理第二個工作日0時起算，請耐心等待。
?。┮虻怯浭马棓?shù)量有限，微信登記渠道關閉后，市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“穗好辦”APP、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站“互動交流”欄目“廣州12345政務服務便民熱線”專區(qū)（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表達訴求，由12345熱線登記后轉(zhuǎn)派荔灣區(qū)人民政府處理。
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