一、依法依規(guī)辦理信訪事項
2020年，區(qū)信訪局把信訪工作與群眾辦實事相結(jié)合，把法治宣傳寓于信訪工作之中，嚴(yán)格按照《信訪條例》、《廣東省信訪條例》處理信訪事項，全年共處理群眾信訪總量7150件，收到群眾贈送錦旗1面、感謝信3封。
二、聚焦依法有效化解社會矛盾糾紛
一是開展“涉疫信訪矛盾排查化解專項行動”。聚焦專業(yè)市場等受疫情影響較大的行業(yè)和群體，加強(qiáng)信訪矛盾分析研判和風(fēng)險防范，著力解決群眾涉疫信訪訴求。二是開展“治理重復(fù)信訪化解突出矛盾攻堅行動”。圍繞集資融資、房地產(chǎn)、舊城改造、教育、環(huán)境保護(hù)等重點領(lǐng)域，深入排查各類重復(fù)信訪事項，按照“四個一”和“三到位一處理”的要求集中化解攻堅。
三、繼續(xù)推進(jìn)律師參與信訪矛盾化解
2019年7月，區(qū)人民來訪接待廳成立駐廳律師工作室。2020年，區(qū)信訪局繼續(xù)發(fā)揮律師專業(yè)力量參與信訪。積極開展駐廳律師參與接訪及律師到街道現(xiàn)場咨詢活動，引導(dǎo)信訪群眾通過法定程序表達(dá)訴求、依靠法律手段解決糾紛。如通過駐廳律師介入，引導(dǎo)信訪人通過法律途徑解決訴求，推動惠城花園回遷戶辦理房產(chǎn)證歷史遺留問題的化解。又如，2020年4月，區(qū)信訪局法律顧問到金花街康王地下城開展現(xiàn)場咨詢，參與協(xié)調(diào)處理涉疫租賃糾紛問題8宗。2020年，駐廳律師接待來訪群眾48批48人次，參與協(xié)調(diào)會議15次，開展街道現(xiàn)場咨詢活動3場，有效地推動信訪事項的解決
四、下一年工作安排
2021年，區(qū)信訪局將把學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神與貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示結(jié)合起來，深入開展集中治理重復(fù)信訪和化解信訪積案專項工作。一是嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制；二是加大協(xié)調(diào)力度，依法解決信訪突出問題；三是抓好信訪基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，全面規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理；四是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，讓信訪干部隊伍保持攻堅銳氣，敢于承擔(dān)急難險重任務(wù)，主動作為、迎難而上，努力把信訪難題一個個破解掉。
專此報告。
廣州市荔灣區(qū)信訪局
2021年2月24日
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