（圖：多寶街道教育工作聯(lián)席會(huì)議2024年第二次會(huì)議研究）
（圖：多寶街道來穗疑似精神障礙人員及其未成年女兒救治救助工作協(xié)調(diào)會(huì)）
（圖：幫扶前小誼坐在陰暗雜亂的家中，幫扶后街道領(lǐng)導(dǎo)再次到直管房?jī)?nèi)關(guān)心探望小誼）
（圖：區(qū)公安分局、多寶街道聯(lián)合開展對(duì)困境兒童關(guān)愛探訪活動(dòng)）
（圖：多寶街道到學(xué)校向老師了解并協(xié)助處理相關(guān)情況）
（圖:街道社工堅(jiān)持每周為小誼開展一對(duì)一教育輔導(dǎo)）
（圖：小誼在姑父、姑母的陪同下向多寶街道贈(zèng)送錦旗）
借住在親朋家中，母親患有精神疾病，作為家里唯一經(jīng)濟(jì)來源的父親因病去世，就讀初中的小誼（化名）成為一名困境少年。參與此次幫扶行動(dòng)的工作人員告訴記者，初見小誼，她不像同齡孩子一般青春洋溢，體形也比同齡孩子瘦弱許多。
發(fā)現(xiàn)問題：街道牽頭，多部門聯(lián)動(dòng)制定解決方案
2024年2月，多寶街道在開展轄內(nèi)青少年例行排查走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)戶籍未成年人小誼遇到了嚴(yán)重家庭困境。據(jù)了解，該青少年居住在多寶街道誼園社區(qū)，在其父親出事前，社區(qū)便通過日常走訪對(duì)小誼的家庭情況有所了解。
“平日里，社區(qū)通過上門慰問、社區(qū)志愿服務(wù)等形式對(duì)轄內(nèi)特殊、困難家庭進(jìn)行幫扶。小誼的父親此前也經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)?！鄙鐓^(qū)相關(guān)工作人員介紹道，“父親過世后不久，小誼的姑父、姑姑來到社區(qū)告知我們情況，并向我們求助。經(jīng)過走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，小誼母親劉女士疑似精神障礙，對(duì)小誼缺乏照顧。小誼自己的精神狀態(tài)也相當(dāng)?shù)兔?，沒有同齡人的精氣神，看著很是瘦弱?！绷硗?，母女二人所居住的房屋是小誼父親生前向親朋借用，在其父親過世后，業(yè)主也提出要將房屋收回另作他用。小誼正常成長(zhǎng)所需的物質(zhì)條件和精神條件都無(wú)法得到保障，生活面臨重重困難。
得知小誼情況后，多寶街道高度重視，立即上報(bào)荔灣區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議分析研判，并牽頭聯(lián)同區(qū)委政法委、區(qū)公安分局組織司法、衛(wèi)健、民政、住建等部門召開救助工作協(xié)調(diào)會(huì)，聯(lián)合各部門圍繞社會(huì)救助、住房保障、臨時(shí)監(jiān)護(hù)、學(xué)習(xí)教育等方面制定周密的幫扶措施。
跨省聯(lián)動(dòng)：歷經(jīng)困難，終將其母親送返老家
“既然小誼母親沒有照顧能力，是否能申請(qǐng)將她送去醫(yī)院，再為孩子找個(gè)其他的監(jiān)護(hù)人？”“是要這樣做，但也不是那么容易解決?！眲⑴繘]有精神疾病的確診證明，精神狀況不明，管控難度大。丈夫去世后，劉女士不愿相信這一事實(shí)情況，十分抗拒與外界溝通，閉門不見任何人，更不允許孩子與外界接觸，不愿將孩子交給任何人。
社區(qū)了解到，劉女士為來穗人員，戶籍在外省。想解決孩子的生活和學(xué)習(xí)問題，幫扶母親是第一道關(guān)。針對(duì)劉女士的情況，誼園社區(qū)工作人員一致認(rèn)為要先“混個(gè)眼熟”，讓劉女士愿意與人溝通，才能談后續(xù)的工作。為此，社區(qū)工作人員輪番上門，先是打招呼，再是話家常。一來二去，劉女士終于卸下心防，主動(dòng)開門讓工作人員進(jìn)門。
在多寶街道的推動(dòng)下，疾控專家上門為劉女士開展嚴(yán)重精神障礙患者危險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。之后，在公安、疾控、街道、社區(qū)等多部門聯(lián)合行動(dòng)下，劉女士被送院救治并確診為精神分裂癥。街道相關(guān)工作人員回憶道，“送院檢查后我們才得知?jiǎng)⑴砍司窦膊⊥膺€患有肺結(jié)核病，而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)陪同送院的工作人員都未提前做預(yù)防工作。得知這一情況，大家在第一時(shí)間做好防護(hù)和消毒并到醫(yī)院檢查，所幸有驚無(wú)險(xiǎn)。相關(guān)工作人員身體檢查沒問題后，也繼續(xù)投入到后續(xù)工作中去?！笨紤]到劉女士為外地戶籍，為便于劉女士后續(xù)的治療和管理，多寶街道同劉女士戶籍地（廣西壯族自治區(qū)）積極多番溝通，最終將其跨省轉(zhuǎn)送回戶籍地開展服務(wù)管理。
聯(lián)席幫扶：多部門聯(lián)合發(fā)力，為孩子開啟新生活
劉女士被送回老家后，小誼今后的生活便是后續(xù)幫扶工作的第二道關(guān)。對(duì)此，多寶街道多措并舉，由社區(qū)居委會(huì)主任主動(dòng)承擔(dān)小誼監(jiān)護(hù)人責(zé)任，為其申請(qǐng)低保救助和就讀學(xué)校附近的直管公房進(jìn)行安置居住，同時(shí)聯(lián)系其姑父、姑姑作為日常臨時(shí)監(jiān)護(hù)人照顧小誼生活起居。
但經(jīng)歷了父親去世、母親患病的小誼，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是與人交往，狀態(tài)都很糟糕。為解決該狀況，多寶街道黨工委書記專門向教育局局長(zhǎng)和學(xué)校校長(zhǎng)詳細(xì)介紹孩子家庭情況，并提出更好照顧孩子學(xué)習(xí)和生活的幾點(diǎn)建議，學(xué)校老師也為小誼量身定制了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃。此外，街道安排婦聯(lián)、“愛心媽媽”隊(duì)伍、社工定期對(duì)小誼進(jìn)行上門探視、關(guān)心關(guān)愛和心理疏導(dǎo)，社工站也積極發(fā)動(dòng)大學(xué)生志愿者為小誼制定學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃，幫助小誼補(bǔ)好基礎(chǔ)知識(shí)和跟上學(xué)業(yè)。
在區(qū)各相關(guān)部門、街道、婦聯(lián)、社區(qū)和志愿者的積極幫助下，如今的小誼已慢慢走出生活的陰霾，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提升，逐漸煥發(fā)出少年應(yīng)有的光彩?！耙宦纷邅恚@場(chǎng)愛心接力很艱難但很有意義，多方聯(lián)合行動(dòng)重新擦亮了孩子的童年與未來?！苯酉聛恚鄬毥值缹⒊掷m(xù)跟進(jìn)相關(guān)工作，每逢節(jié)假日上門探望，每周社區(qū)關(guān)心關(guān)愛，為轄內(nèi)每位孩童的陽(yáng)光成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
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