多寶街道紀(jì)工委全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制，強(qiáng)化信訪工作基層基礎(chǔ)，多方聯(lián)動(dòng)化解信訪矛盾，提高治理效能，做到群眾訴求有效表達(dá)、權(quán)益得到有效維護(hù)。今年來，街紀(jì)工委共接收群眾來信來訪問題13宗，均得到及時(shí)妥善處理。5月份，紀(jì)工委多次收到轄內(nèi)一居民重復(fù)信訪件，反映鄰居房屋存在違法加建情況。紀(jì)工委立即開展相關(guān)核查，通過走訪現(xiàn)場、調(diào)取資料、談話了解、警示約談等方式督促執(zhí)法部門履職盡責(zé)；同時(shí)通過走訪家屬、召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)等方式，為信訪人解決了多年來的雙方鄰里糾紛問題，多維度破解深層次矛盾，保障群眾合法權(quán)益。
一是以理清事實(shí)為導(dǎo)向，多形式排查全方位核實(shí)。落實(shí)信訪排查機(jī)制，通過實(shí)地走訪、電話溝通、面談約訪、查閱資料、聽取匯報(bào)等形式向相關(guān)責(zé)任部門全面核實(shí)信訪反映的問題情況，注重傾聽信訪心聲、了解訴求，從信訪人及被信訪人家屬勸導(dǎo)入手，側(cè)面尋找解決問題突破口。積極疏解信訪人情緒，緩和信訪矛盾,努力實(shí)現(xiàn)矛盾就地化解，問題及時(shí)解決。
二是以為民服務(wù)為目標(biāo)，綜合研判提高監(jiān)督效能。落實(shí)重要情況向黨工委報(bào)告制度，聯(lián)合相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人召開專題研討會(huì)，綜合分析研判信訪糾紛解決方式及難點(diǎn)痛點(diǎn)處置機(jī)制，制定多種解決預(yù)案，督促責(zé)任主體履職盡責(zé)，快查快辦提高監(jiān)督效能。
三是以網(wǎng)格化管理為依托，融合打造基層信訪服務(wù)平臺(tái)。協(xié)調(diào)社區(qū)專職工作者、綜治網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等力量，依托網(wǎng)格化管理方式，融合打造基層信訪服務(wù)平臺(tái)。通過交流對(duì)話、訴求表達(dá)、建議收集、矛盾調(diào)處，深入了解信訪人意見，充分把準(zhǔn)社情民意脈絡(luò)，使群眾訴求成為解決信訪矛盾的重要參考。
四是以完善機(jī)制為抓手，助推民生福祉不斷改善。通過信訪問題核查處置，及時(shí)歸納提煉監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)，完善工作舉措，將重要意見及時(shí)報(bào)送黨工委及有關(guān)部門，促進(jìn)完善相關(guān)政策法規(guī)和治理機(jī)制，推動(dòng)信訪工作模式由被動(dòng)受理向主動(dòng)防范轉(zhuǎn)變，助力基層治理提質(zhì)增效，不斷改善民生福祉。
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