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　　近日，區(qū)住房建設(shè)園林局接到市民陳小姐致電，表達對該局工作人員盡職盡責(zé)提供貼心住房保障服務(wù)的感激之情，及成功申購經(jīng)濟適用住房的喜悅。

　　2021年，市民陳小姐曾致電12345熱線，反映其家庭在2013年申領(lǐng)經(jīng)濟適用住房準(zhǔn)購證，因居住環(huán)境差且輪候時間長，特來咨詢輪候購買經(jīng)濟適用住房的相關(guān)政策及情況。區(qū)住房建設(shè)園林局工作人員收到市民陳小姐的熱線工單后立即開展核查，耐心聽取市民反映的困難及訴求，向其分析其家庭經(jīng)濟適用住房輪候情況及經(jīng)濟適用住房保障、公共租賃住房保障的相關(guān)政策，并在獲悉其家庭可參加最后一批銷售剩余經(jīng)濟適用住房申購資格復(fù)核時，立即致電告知其辦理手續(xù)的相關(guān)信息，陳小姐表示理解及感激。

　　辦結(jié)工單后，區(qū)住房建設(shè)園林局工作人員根據(jù)市民陳小姐的訴求情況進行定期跟進，向市住房保障部門了解關(guān)注經(jīng)濟適用住房銷售的相關(guān)信息，并及時向其及時轉(zhuǎn)達信息。最終市民陳小姐成功購得經(jīng)濟適用住房，并于2023年辦理入住，有效改善了家庭居住環(huán)境。

　　區(qū)住房建設(shè)園林局聯(lián)合轄區(qū)各街道始終著力提升便民、利民、惠民服務(wù)水平，為轄內(nèi)2萬余戶正在輪候或享受住房保障家庭提供優(yōu)質(zhì)的住房保障服務(wù)。