當(dāng)前位置：龍津街：“民有所需 我有所行”——“龍翔百事通”在行動(dòng)（組圖）
?。▓D：社區(qū)團(tuán)建活動(dòng)）
?。▓D：“K歌達(dá)人”活動(dòng)）
（圖：“書(shū)記信箱”聯(lián)動(dòng)廣州公證處進(jìn)社區(qū)）
?。▓D：清理飛榕）
（圖：救助患病群眾）
龍津街道龍翔社區(qū)地處街道西南端，城市建設(shè)新舊交融，存在商住同源、新老雜處、訴求多樣的情況。近年來(lái)，該社區(qū)鉚準(zhǔn)為民服務(wù)主線，以人大代表聯(lián)絡(luò)站、“書(shū)記信箱”和街坊志愿服務(wù)隊(duì)等為主抓手，整合資源，發(fā)揮合力，探索打造“進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家憂、辦百家事”“龍翔百事通”為民服務(wù)品牌，通過(guò)踐行“戶戶通、路路通、心心通、事事通”的“四通”工作法，充分激發(fā)社區(qū)治理活力，推動(dòng)社區(qū)善治局面。
一、“溫馨社區(qū)”——民有所樂(lè)我有所予
一是盤(pán)活利用現(xiàn)有閑置空間開(kāi)展惠民活動(dòng)。在街道統(tǒng)籌下，社區(qū)整合彩寶商圈、協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位及“兩新”組織等社會(huì)資源，通過(guò)增加大眾集體活動(dòng)場(chǎng)所，解決場(chǎng)所空間不足問(wèn)題，累計(jì)拓展活動(dòng)空間面積超1500平方。在和業(yè)廣場(chǎng)、延桂坊及通行巷小廣場(chǎng)、藍(lán)港國(guó)際珠寶交易中心戶外等場(chǎng)地分別聯(lián)合其他社區(qū)及相關(guān)部門(mén)，舉辦“學(xué)雷鋒情暖三月黨旗紅”“羊城家政宣傳”“‘津’心守護(hù)黨旗紅 群力共治社區(qū)安”等宣傳活動(dòng)，推動(dòng)活力社區(qū)建設(shè)；舉辦各項(xiàng)義剪義診及“迎春納福賀新年”等社區(qū)“墟日”活動(dòng)，極大滿足了社區(qū)群眾的精神文化需求。2024年以來(lái)，舉辦各類活動(dòng)53場(chǎng)，惠及1500余人次。二是聚焦社區(qū)環(huán)境建設(shè)，關(guān)注道路出行問(wèn)題。配合街道積極落實(shí)龍津幼兒園出入路徑修繕工作，分別在該路段安裝防護(hù)欄，改善排水，增加路燈照明，推進(jìn)綠化以及設(shè)置交通標(biāo)識(shí)等配套基礎(chǔ)設(shè)施，打造兒童上學(xué)“安全路”；整治該路段電動(dòng)車亂停放現(xiàn)象，組織家長(zhǎng)和黨員志愿者護(hù)航兒童上下學(xué)，確保200余名兒童出行安全。三是推進(jìn)特色服務(wù)項(xiàng)目。整合多方資源，根據(jù)相關(guān)工作指引，積極開(kāi)展“一老一少一青一特”特色活動(dòng)，逐步完善項(xiàng)目實(shí)施方案。2024年以來(lái)，舉辦老年健康養(yǎng)生相關(guān)課堂43場(chǎng)次，涵蓋詠春拳、歸元腎氣功、愛(ài)耳日健康講座等老人喜聞樂(lè)見(jiàn)內(nèi)容，服務(wù)長(zhǎng)者超890人次；依托社區(qū)黨群服務(wù)中心三樓、街道羊城紅騎手驛站等服務(wù)陣地，設(shè)置“四點(diǎn)半課堂”解決學(xué)生托管問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合青少年兒童心理特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)圍棋、數(shù)學(xué)、物理小實(shí)驗(yàn)、心理咨詢、讀書(shū)會(huì)等特色教育項(xiàng)目，豐富學(xué)生課后活動(dòng)和精神文化需求；開(kāi)辦夜間青年職業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)“粵語(yǔ)歇后語(yǔ)”粵語(yǔ)課堂、清明做青團(tuán)、巧手做香囊、K歌達(dá)人、非洲鼓等特色活動(dòng)，在服務(wù)同時(shí)拓展其就業(yè)方向和路徑。2024至今累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)27場(chǎng)次，覆蓋社區(qū)企業(yè)商戶、街坊、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等群體，服務(wù)超720人次，實(shí)現(xiàn)“小空間大服務(wù)”倍增效應(yīng)。
二、“書(shū)記信箱”——民有所求我有所應(yīng)
2023年6月，社區(qū)收到一封來(lái)自32位街坊的聯(lián)名信，反映社區(qū)存在“信號(hào)孤島”問(wèn)題。為進(jìn)一步暢通群眾訴求收集渠道，社區(qū)設(shè)立“書(shū)記信箱”（以下簡(jiǎn)稱“信箱”），信箱聯(lián)通居民微信群，街坊僅需通過(guò)手機(jī)即能直接向社區(qū)黨委書(shū)記反映問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“聽(tīng)百方言、迎八方客”。2023年9月，有居民向信箱反映困難兒童讀書(shū)及住房困難等問(wèn)題，社區(qū)迅速開(kāi)啟人大代表“微心愿”，合理解決其訴求，幫其渡過(guò)難關(guān)；2025年4月，有街坊反映祖輩房產(chǎn)認(rèn)定繼承困難問(wèn)題，社區(qū)收到問(wèn)題后積極提供幫助，通過(guò)公證處為其答疑解惑，陪伴其到派出所查詢檔案，終于確定繼承權(quán)問(wèn)題；收到街坊反映居民樓飛榕問(wèn)題后，社區(qū)迅速反應(yīng)，及時(shí)予以處置，收到表?yè)P(yáng)信一封。信箱設(shè)立以來(lái)，依托街道資源，合理解決社區(qū)鄰里糾紛、水管堵塞、路燈照明、登革熱防控、噪音擾民、污水橫流、健康咨詢、房屋產(chǎn)權(quán)、裝修糾紛等民生問(wèn)題178宗，推動(dòng)社區(qū)善治和“社民”融合，奠定社會(huì)和諧基礎(chǔ)。
三、“百事聯(lián)通”——民有所難我有所助
近年來(lái)，結(jié)合社區(qū)治理特點(diǎn)，積極聯(lián)動(dòng)社工站、羊城家政、頤康中心、金銘物業(yè)、金域華府物業(yè)、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中信銀行、麥當(dāng)勞、名創(chuàng)優(yōu)品等轄內(nèi)單位，統(tǒng)籌社區(qū)黨員、志愿者、物業(yè)管家等聯(lián)合組成“街坊服務(wù)隊(duì)”，積極開(kāi)展走訪、關(guān)愛(ài)和服務(wù)轄內(nèi)高齡長(zhǎng)者、困難群眾、殘疾人、退役軍人等工作。一是每周常態(tài)化通過(guò)電話、微信、上門(mén)等方式了解轄內(nèi)困難群眾動(dòng)態(tài)，制定幫扶計(jì)劃，在重大節(jié)假日和特殊天氣，加大走訪力度，積極服務(wù)民生。2025年3月，及時(shí)救助轄區(qū)患病暈倒居民，真情化人，促使其自愿加入服務(wù)隊(duì)，貢獻(xiàn)力量。二是積極參加社區(qū)義務(wù)植樹(shù)、義剪、垃圾分類、登革熱防控、反詐、就業(yè)以及銀齡安康進(jìn)社區(qū)等宣傳活動(dòng)。2024年至今，活動(dòng)參與率超九成，參與人次560，為街坊提供真心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是當(dāng)好“書(shū)記信箱”移動(dòng)“小雷達(dá)”，與線上“書(shū)記信箱”形成“雙輪聯(lián)動(dòng)”，做到既有信箱渠道的“接訴即辦”，又有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的“未訴先辦”。2025年4月，在走訪中發(fā)現(xiàn)轄內(nèi)街巷有路燈損壞，影響街坊出行，即報(bào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)予以解決，獲得街坊拍手稱贊。
龍翔社區(qū)通過(guò)“龍翔百事通”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建，真正做到“民有所難 我有所助”“民有所需 我有所行”，在一次次為民服務(wù)中踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，聽(tīng)民聲、解民憂、紓民困、攬民心，助力“龍津急先鋒”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建，建設(shè)大美龍津。
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